企業名、担当者名は情報保護の観点から非公開とさせて頂きます。
- 事業内容
- ラベル化学用品製造
- 住所
- 神奈川県横浜市
- 備考
- グローバル展開企業
今まで、イメージデザインや、ドキュメントを世界の各国の事業所、客先に対して、メールでやり取り管理をしてた。
課題として、ファイルがメール単位に分散させられ、客先や社内でもファイル管理が容易にいかない状態になった。
デザインデータ・ドキュメント等のファイルが客先や社内毎に『組織的』に管理できるようになり、業務効率が大幅に改善された。
おまかせファイルサーバーを導入してから、2つのところで改善結果の手応えを感じることができました。
- ・海外本社や各国の支店で共通認識が持ちやすくなったこと
- ・同様に国内外の客先毎にファイルがセキュアに管理することができ、取引が円滑に進みやすくなったこと
システムの機能面とは異なりますが、英語でも利用できたことが、グローバル利用を円滑にすることができました。
- 事業内容
- スキャン代行サービス (書籍や本のPDFファイル化)
- 住所
- 神奈川県
スキャンした電子書籍のデータをお客様とやり取りさせて頂く際に、
いままで個人ユースのオンラインストレージを利用していた。安価もしくは無料でいいのだが、問題があった。
①複数のファイルをまとめて一括ダウンロードができなかったこと
②お客様サイドのユーザー登録が必要であった事
③転送速度がかなり遅かったこと
おまかせファイルサーバーを利用することによって、問題の3点が解決された。加えて、オンラインストレージを数十GB~100GB単位で利用でき、容量も大きく、サービス提供時の顧客満足度を向上させることに成功した。
【狙い】
お客様が『最小限の手間』でPDFファイルをダウンロードしたいという要望を満たすことが、サービス導入の決め手になりました。
<要求事項>
PDFファイルは1つ1つダウンロードすると同時に、『一括でダウンロード』することが可能であること。
条件①:メジャーなオンラインストレージよりもダウンロードスピードが高速であること。
条件②:お客様のユーザ登録が不要であること。
条件③:データセンターでバックアップを含む運用がされて、アクセスログの入手ができること。
【おまかせファイルサーバー検討プロセス】
要件を満たして【利用の狙い】を実現する為に、
ソリューションを検討しました。容量の追加が容易であることから、
自前でのファイルサーバの構築を優先したが、インターネットに接続
に適合するセキュリティ対策、さらに、物理的なリスク対策とするデータ
センター内のサーバ設置を満たすことは、導入費用と導入期間が必要であり、
運用保守の観点からも実現を見送ることにしました。そこで、オンラインストレージサービスの採用を中心に検討しました。
<要望事項>
1、オンラインストレージサービスを使用し、高品質且つ低コストであること
2、自前でファイルサーバを構築する:データセンターにサーバを設置すること
オンラインストレージには、コンシューマー向けのサービスとビジネス向けのサービスの2つに大きく分けることができた。
前者のサービスは、低コストで利用できるサービスではあるが、データ送受信の単位が、 GB単位となると、スピードの問題が顕在化してしまう。そこで、後者のビジネス向けの サービスを検討するが、高品質ではあるが事業売上規模と乖離するサービス価格帯であり、 導入に至ることはできなかった。
様々な企業と比較した結果、低コストではあるがビジネス向けのオンラインストレージ サービスとして、「おまかせファイルサーバ」が第一候補となりました。
サービスの利用前に30日間のお試し期間が、利用制限なく使用することがで きたことで、低コストと品質のバランスがよいことをシステムの視点から判断す ることができたことと、2009年にJISQ15001(プライバシーマーク)を取得していた。 さらに、サービス導入に向けた打ち合わせを通じて、社風には、情報セキュリ ティを高水準で維持しようとすることを対応の隅々から感じとることができ、 システムを運用する社員の方々からも安心を得ることができました
【導入後】
お客様の要望である要件を満たしたことから評判
は上々であったし、アクセスログを取得できることからも、
お客様がダウンロードされているかということも確認ができるよ
うになりました。導入時のマニュアルでは、操作方法の一部にわかり
にくい点があったが、それらの不明点を補う丁寧なサポートがあったことで、
導入はスムーズに行うことができました。とても、満足しており運用効率と
運用品質の改善ができたことに感謝しております。









